服务受限的三大原因
广州电信宽带搬迁服务受以下条件限制:
- 新址未覆盖光纤网络资源
- 合约期内未履行最低消费承诺
- 特殊资费套餐迁移限制
迁移资格验证标准
条件类型 | 具体要求 |
---|---|
网络覆盖 | 查询新址光网覆盖状态 |
合约状态 | 无未结清费用或违约记录 |
设备兼容 | 光猫设备需支持千兆网络 |
四步完成迁移申请
- 拨打10000号客服预约勘查
- 通过「中国电信APP」提交电子申请
- 技术人员上门验收线路
- 签订搬迁服务协议
费用说明与注意事项
标准迁移服务费为200元,特殊场景需额外支付:
- 跨行政区迁移加收100元
- 夜间施工加收50%服务费
用户需提前15个工作日申请迁移,建议通过官方APP实时查询办理进度。特殊区域用户可申请保留原宽带账号3个月作为过渡期。
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