常见宽带故障类型
广州电信宽带用户可能遇到的故障包括：
- 网络完全断开，无法连接互联网
- 网速异常缓慢或波动较大
- 路由器或光猫指示灯异常
- 账号密码验证失败
如何联系电信客服
可通过以下方式联系广州电信客服：
- 拨打24小时服务热线：10000
- 登录“中国电信”APP在线提交工单
- 前往就近电信营业厅柜台报修
预约上门维修流程
成功报修后，请按以下步骤操作：
- 记录客服提供的工单编号
- 保持联系电话畅通以确认时间
- 提前准备好宽带开户人身份证件
维修服务注意事项
- 工作时间内（8:00-20:00）优先安排
- 非人为故障免收上门服务费
- 维修人员会佩戴工牌并出示证件
维修完成后的确认
服务结束后请务必：
- 现场测试网络连接状态
- 确认故障问题已解决
- 在工单上签字确认服务完成
通过以上流程，广州电信用户可高效解决宽带故障问题。建议保存官方联系方式，遇到复杂故障时优先选择官方维修服务，确保网络稳定与信息安全。
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