检查物理连接
首先确认所有网络设备连接正常：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 确认网线两端插接牢固无松动
- 查看光纤接口是否清洁无损坏
重启网络设备
按照正确顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
验证账号状态
通过以下方式确认宽带账号：
- 登录联通手机营业厅查询套餐状态
- 拨打10010客服热线核实账单
- 检查光猫是否显示注册成功
检查路由器设置
登录路由器管理界面验证：
- 确认WAN口获取到有效IP地址
- 检查是否启用MAC地址克隆功能
- 尝试恢复出厂设置重新配置
联系客服支持
当自助排查无效时：
- 拨打10010选择宽带故障报修
- 通过中国联通APP在线报障
- 记录光猫指示灯状态告知工程师
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/587031.html
