问题现象描述
广电宽带用户开机时，电视屏幕右上角常出现黄色信封图标提示，该提示可能影响观看体验，且无法通过遥控器直接关闭。
原因分析
该提示通常由以下原因触发：
- 系统推送的未读公告信息
- 账户余额不足或套餐到期提醒
- 机顶盒系统消息缓存异常
解决方法步骤
- 使用遥控器进入系统设置菜单
- 选择消息中心选项
- 查看并删除所有未读消息
- 返回主页重启机顶盒设备
注意事项
若上述操作无效，建议：
- 检查宽带账户是否欠费
- 联系客服热线进行远程刷新
- 预约技术人员上门检测设备
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