基础设施老化
张家港广电宽带部分区域仍在使用铜缆传输技术，其物理特性导致信号衰减严重。老旧设备难以支撑现代高带宽需求，尤其在多层建筑区域表现明显。
- 主干网络设备超过服役年限
- 小区分光器配置不合理
- 线路氧化导致信号损耗
网络拥堵问题
晚高峰时段（19:00-23:00）测速数据下降达40%，共享式网络架构在用户密集区域出现明显瓶颈。
| 时段 | 承诺速率 | 实测均值 |
|---|---|---|
| 工作日白天 | 200 | 180 |
| 晚高峰 | 200 | 112 |
维护管理滞后
运维响应时间平均超过48小时，故障排查流程存在多重交接问题。据用户反馈：
- 报修后需经广电-施工队-设备商三级转接
- 线路维修与设备更换审批流程繁琐
- 缺乏实时网络监控系统
用户设备限制
实测数据显示32%的网速问题源于用户端设备：
- 千兆路由器普及率不足60%
- 网线使用超五类以下占比45%
- Wi-Fi信道冲突发生率78%
解决方案建议
建议采取分阶段改进方案：
- 2024年前完成主干网络光纤化改造
- 建立智能QoS流量调度系统
- 推出用户设备检测服务平台
网速不达标是多重因素叠加的结果，需要运营商技术升级与用户设备更新双管齐下。建议建立常态化的网络质量监测机制，并通过用户教育提升终端使用效率。
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