一、注销流程概览
岫岩移动宽带注销需经过材料准备、业务申请、设备归还三个核心阶段。用户需提前确认宽带合约状态，未到期套餐可能涉及违约金，建议通过客服10086查询具体条款。
二、必备材料清单
办理注销业务需携带以下材料原件及复印件：
- 申请人身份证（委托代办需附加委托书）
- 宽带开户协议或合同编号
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
三、线上/线下办理方式
线下办理：
- 前往岫岩移动自营营业厅
- 领取业务注销申请表
- 设备检测并签署确认单
线上办理：
- 登录中国移动APP
- 搜索”宽带销户”服务
- 上传材料照片并提交申请
四、常见问题解答
Q：设备丢失如何处理？
需按设备采购价赔偿，具体金额以营业厅公示为准。
Q：注销后剩余费用何时退回？
系统将在15个工作日内原路返还至缴费账户。
| 营业厅类型 | 受理时间 |
|---|---|
| 自营厅 | 每日9:00-17:30 |
| 合作网点 | 以实际公示为准 |
建议用户提前备份宽带账号信息，注销完成后索取业务回执单。若涉及企业宽带业务，需额外提供营业执照副本及公章。
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