官方客服电话
拨打移动客服热线10086，按语音提示选择宽带故障报修选项，系统将自动转接至人工服务。建议在工作日8:30-18:00拨打，接通率更高。
- 普通时段：每日8:30-18:00
- 夜间值班：18:00-22:00
线上渠道报修
通过中国移动APP操作可加快处理流程：
- 登录APP后进入”宽带专区”
- 选择”故障申报”选项
- 填写设备SN码和故障现象
- 提交后等待客服回拨
线下营业厅服务
岫岩县内3家核心营业厅提供快速响应：
- 中心营业厅：岫岩镇花园路18号
- 城东服务点：大宁街移动大厦
- 开发区网点：高新路创业园A座
常见问题自助解决
遇到以下问题可先尝试重启设备：
- 网络连接中断
- 网速异常变慢
- 路由器指示灯异常
紧急情况处理
遭遇线路中断等重大故障时，可直接联系专属维护工程师（需提前登记备案），或拨打24小时应急电话0412-7654321。
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