服务号码说明
广州电信宽带官方客服热线为：10000。该号码提供7×24小时咨询服务，涵盖宽带报装、故障申报、资费查询等全业务类型。
官网查询步骤
通过中国电信官方网站查询的具体流程：
- 访问gd.189.cn官网
- 点击”宽带专区”导航栏
- 选择”服务查询”子菜单
- 输入手机号/宽带账号验证
手机APP查询
使用”电信营业厅”APP的快捷查询方式：
- 下载安装最新版APP
- 登录后进入”宽带服务”模块
- 选择”自助服务”-“信息查询”
营业厅查询
广州市内分布有超过200个实体营业厅，可通过以下方式定位：
- 发送短信”CX#地址”至10001
- 微信公众号”广东电信”网点查询
- 地图软件搜索”电信营业厅”
常见问题解答
Q：服务号码是否24小时畅通？
A：10000热线提供全天候服务，人工坐席时间为8:00-22:00。
Q：查询需要准备哪些信息？
A：需提供宽带开户手机号或客户身份证号。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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