一、查询方式概览
- 拨打官方客服热线10086
- 访问移动营业厅现场咨询
- 通过中国移动APP在线查询
二、电话查询步骤
通过电话办理的具体流程：
- 拨打10086接通人工服务
- 提供安装地址和身份证信息
- 确认套餐类型及安装时间
- 等待工作人员上门安装
三、线下营业厅办理
实体网点办理需准备材料：
- 本人有效身份证原件
- 房产证明或租赁合同
- 预存费用收据
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 确认覆盖区域网络信号强度
- 核对套餐包含的带宽速率
- 保留业务受理单编号
通过电话或线下渠道均可便捷办理宽带业务，建议提前确认安装地址的网络覆盖情况，并准备好相关证件材料以提高办理效率。
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