一、如何查询广州电信宽带热线电话
用户可通过以下方式查询广州电信宽带服务热线：
- 拨打全国统一客服电话 10000，按语音提示选择宽带业务
- 访问中国电信广东网上营业厅（gd.189.cn），在”联系我们”板块查询
- 通过”中国电信”APP在线客服获取本地专属服务电话
二、服务范围及业务类型
广州电信宽带服务覆盖以下主要业务：
- 宽带新装/移机/拆机办理
- 网络故障报修与维护（含光纤入户调试）
- 带宽升级与套餐变更服务
- IPTV电视业务办理
- 企业专线网络解决方案
| 业务类型 | 服务时段 |
|---|---|
| 故障申报 | 7×24小时 |
| 业务办理 | 08:30-18:00 |
三、常见问题与注意事项
致电服务热线时建议提前准备：
- 宽带账号或身份证号码
- 设备光猫的SN序列号
- 具体故障现象描述
通过官方热线和线上渠道可快速解决宽带问题，广州电信提供覆盖全市的标准化服务网络，建议用户优先通过10000号进行业务咨询和故障申报。
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