一、确认携转资格
满足以下条件的用户可申请携号转网：
- 电信宽带号码已完成实名认证
- 无未结清费用或合约套餐
- 号码处于正常使用状态
- 距离上次转网已满120天
二、准备申请材料
需携带以下材料至营业厅办理：
- 本人有效身份证原件
- 当前宽带设备退还证明
- 近期缴费凭证电子版
- 接收授权码的手机号码
三、线上/线下申请步骤
选择办理渠道：
- 线下办理：前往广州电信自有营业厅
- 线上预约：通过”中国电信”APP提交申请
具体流程：
- 发送短信CXXZ#姓名#证件号至10001获取授权码
- 填写《携号转网服务申请表》
- 确认新运营商套餐协议
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 授权码有效期为1小时
- 转网后原套餐立即失效
- 宽带设备需在3个工作日内归还
五、常见问题解答
Q：转网后话费余额如何处理？
A：需在转网前通过电信营业厅办理余额转移。
Q：宽带设备如何退还？
A：可预约电信工作人员上门回收或到指定网点退还。
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