流量封顶现象说明
当您的移动卡触发套餐流量封顶时，通常会收到运营商短信通知，此时网络连接将受限。常见表现为：
- 网络速度降至128Kbps以下
- 视频加载异常缓慢
- 应用更新功能受限
快速恢复方法
通过官方渠道可立即恢复网络使用权限：
- 发送短信「KTFX」至10086
- 登录移动掌厅APP解除限速
- 拨打客服热线按3号键操作
人工客服解锁
若自助操作失败，可联系24小时人工客服：
- 电话客服：10086（全天候）
- 在线客服：09:00-22:00
- 营业厅柜台：持身份证办理
额外流量包购买
临时需要大流量时可选择：
- 5元1GB日包（当日有效）
- 30元10GB月包
- 积分兑换免费流量
自动恢复周期
套餐流量封顶状态将在以下时间节点自动解除：
- 次月1日00:00系统重置
- 变更套餐后的24小时内
- 参与充值返流量活动后立即生效
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