返还基本条件
用户需满足以下条件方可参与流量返还活动：
- 开通指定套餐且状态正常
- 上月无欠费停机记录
- 参与官方指定营销活动
到账时间说明
流量返还执行周期为：
- 每月5日前完成上月核算
- 返还操作在核算后24小时内完成
- 用户最迟可在次月7日查询
| 套餐类型 | 到账延迟 |
|---|---|
| 基础套餐 | 0-2工作日 |
| 叠加包 | 即时到账 |
查询方式汇总
用户可通过以下途径验证到账情况：
- 发送短信CXLL至10086
- 登录移动掌厅APP查询
- 访问网上营业厅数据明细
注意事项
遇到异常情况建议：
- 确认手机号码与套餐匹配
- 检查是否超出有效期
- 联系客服提供业务编码
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