申请条件
申请宽带移机需满足以下条件：
- 原宽带账户状态正常且无欠费
- 新地址在电信宽带网络覆盖范围内
- 移机前后地址属于同一行政区域（如同一城区）
准备材料
办理时需提供：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带合同号或用户编号
- 新地址的有效证明文件（如房产证或租赁合同）
申请方式
可通过以下途径提交申请：
- 在线办理：登录中国电信网上营业厅提交申请
- 电话预约：拨打10000号客服热线
- 线下办理：前往就近电信营业厅
移机流程
- 提交申请并确认新地址可接入
- 工作人员48小时内联系确认时间
- 技术人员上门完成线路迁移
- 用户现场验收并签字确认
所需时间
正常流程需1-3个工作日，具体受以下因素影响：
- 新地址线路调试复杂度
- 用户预约时间段
- 节假日服务安排
常见问题
Q：移机费用如何计算？
A：根据套餐类型不同，部分用户可享免费移机服务。
Q：移机期间会断网吗？
A：技术人员上门时会尽量缩短断网时间，建议提前规划使用需求。
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