客服热线信息
广电宽带山东地区统一客服热线：96123（省内直拨）或 0531-96123（外省拨打）。该热线提供7×24小时技术支持和业务咨询，宽带用户可随时致电查询套餐资费、故障申报等服务。
核心服务内容
- 宽带新装/移机预约
- 网络故障远程诊断
- 套餐变更与续费
- 增值业务办理（如IPTV、云存储）
- 电子发票申请
营业厅地址查询
| 城市 | 地址 |
|---|---|
| 济南 | 历下区经十路123号广电大厦 |
| 青岛 | 市南区香港中路56号广电服务中心 |
| 烟台 | 莱山区观海路89号广电营业厅 |
常见问题解答
- 宽带报修后响应时长：城区≤4小时
- 套餐变更生效时间：次月1日
- 光猫设备保修期：3年
服务时间说明
实体营业厅营业时间为每日8:30-18:00（节假日正常营业），线上服务平台支持全天候业务受理，紧急故障申报通道全年无休。
本文系统梳理了山东广电宽带的客户服务渠道，涵盖电话咨询、业务办理、网点查询等实用信息，建议用户收藏官方客服热线96123并关注”山东有线”微信公众号获取实时服务动态。
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