事件概述
6月20日上午9时许，广州电信宽带用户集中反映网络服务中断，涉及网页访问、视频通话等核心功能失效。中国电信广州分公司通过官方微博确认主干光缆意外受损，目前抢修团队已抵达现场。
影响范围
受影响的区域主要包括：
- 天河区珠江新城片区
- 海珠区琶洲会展中心周边
- 越秀区环市东路沿线
- 白云区白云新城商务区
故障原因初步分析
根据现场勘查报告显示：
- 市政施工导致地下光缆被挖断
- 核心机房电力系统异常波动
- 网络流量激增引发设备过载
修复进展时间表
广州电信发布最新维修动态：
- 10:15 完成故障点定位
- 11:30 启动备用光缆铺设
- 预计14:00前恢复90%服务
用户应对建议
受影响用户可采取以下措施：
- 通过手机客户端查询服务恢复进度
- 临时启用4G/5G移动网络应急
- 联系10000号客服登记补偿事宜
本次突发断网事件暴露出城市基建协同机制亟待完善。广州电信承诺将建立双路由光缆保护系统，同时加强施工方通信设施保护培训。建议用户关注官方渠道获取实时修复动态。
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