确认故障范围
首先检查本地设备指示灯状态：光猫的PON灯常亮表示正常，LOS灯闪烁代表信号异常。同时通过手机联系邻居确认是否属于区域断网。
设备重启步骤
- 断开光猫电源适配器
- 等待2分钟释放缓存
- 重新接通电源启动设备
- 观察指示灯恢复过程
线路检查要点
- 检查光纤接口是否松动
- 查看网线水晶头是否氧化
- 确认分光器连接稳固
- 测试备用网线排除线材故障
服务状态查询
通过广电网络APP查询服务公告，或拨打96296客服热线按3号键进入宽带报修通道。建议记录故障代码以便快速定位问题。
备用网络方案
紧急情况下可启用手机热点：进入设置开启个人热点，建议使用5GHz频段避免信道拥堵。重要设备优先连接并设置流量限额。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/588480.html
