基础设备检查
当网络中断时，首先执行以下设备检测：
- 确认光猫/路由器的电源指示灯状态
- 检查所有网线接口是否松动
- 观察设备散热口是否堵塞
设备重启流程
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭所有网络设备电源
- 等待3分钟后重启光猫
- 间隔2分钟启动路由器
- 最后开启终端设备
运营商报障指引
自助报障需准备以下信息：
- 宽带账号及身份证号
- 设备LOID注册码
- 故障代码截图（如有）
临时替代方案
应急期间可使用：
- 手机4G/5G热点共享
- 公共WiFi临时接入
- 有线电视点播服务
长期预防措施
建议采取以下维护方案：
- 每月定时清理设备缓存
- 配置UPS不间断电源
- 建立备用网络接入方案
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