一、办理条件确认
- 宽带合约期已满且无欠费
- 设备（光猫/机顶盒）保存完好
- 账户实名认证信息完整
二、准备销户材料
办理前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件照片
- 宽带账号及绑定手机号
- 设备归还凭证（邮寄单号）
三、线上办理流程
通过中国联通APP办理步骤：
- 登录APP进入「服务」页面
- 选择「宽带专区」-「销户申请」
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备寄回地址并提交
四、线下代办方式
无法线上办理时，可委托他人代办：
- 需提供授权委托书（官网可下载模板）
- 代办人携带双方身份证原件
- 前往归属地营业厅办理
五、费用结算须知
销户完成后需注意：
- 3个工作日内退还押金
- 次月10日前结清账单
- 保留回执单至退款到账
异地办理联通宽带销户需提前准备完整材料，建议优先选择线上渠道办理。设备寄回时务必保留物流凭证，建议办理后通过官方渠道查询退款进度。若遇特殊情况，可致电10010客服热线咨询。
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