在线官网查询
登录中国电信广东网上营业厅，按以下步骤操作：
- 访问官网并登录您的宽带账号
- 进入”费用查询”页面
- 选择”缴费记录”选项卡
- 查看最近缴费状态及到账时间
手机APP查询
通过”中国电信”官方APP查询更便捷：
- 下载并安装最新版APP
- 绑定您的宽带账号
- 在首页点击”账单查询”
- 查看实时到账状态
客服电话查询
拨打10000号客服热线：
- 接通后选择普通话/粤语服务
- 按提示选择”账单查询”
- 提供身份证号验证身份
- 获取最新缴费到账信息
营业厅查询
携带有效证件前往广州电信营业厅：
- 在自助终端刷身份证查询
- 向工作人员出示缴费凭证
- 打印纸质账单确认记录
注意事项
查询到账情况时需注意：
- 电子支付可能存在15-30分钟延迟
- 月末系统结算期间暂停查询
- 保留缴费凭证至少3个月
- 异常情况可申请对账单
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