准备退订材料
办理退订前需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或服务协议
- 退还设备的完整包装（光猫/路由器等）
在线退订流程
通过移动官方渠道办理的步骤：
- 登录移动网上营业厅
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 选择「退订服务」并提交申请
- 等待客服3个工作日内回访确认
线下营业厅办理
| 营业厅名称 | 地址 |
|---|---|
| 移动银盆岭营业厅 | 岳麓大道328号 |
| 移动大学城服务点 | 麓山南路288号 |
常见问题解答
Q：退订后何时停止服务？
A：成功办理后次月1日终止网络服务。
Q：设备损坏如何处理？
A：需按设备原价赔偿后方可办理退订。
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