广电宽带已连接为何无法上网？

物理连接检查

当宽带显示已连接但无法访问网络时，首先应检查网线接口是否松动，光猫/路由器的电源指示灯是否正常。广电宽带用户需特别注意光纤线路是否弯折过度。

• 重新插拔网线两端接口
• 检查光猫PON灯是否为绿色常亮
• 测试不同设备连接验证故障范围

路由器状态验证

若使用第三方路由器，建议尝试直连光猫测试网络。广电设备可能因固件版本过低导致兼容性问题，建议执行以下操作：

1. 断开路由器电源5分钟后重启
2. 登录管理界面检查WAN口状态
3. 恢复出厂设置后重新配置

IP地址配置问题

错误的IP配置会导致网络连接异常，请通过命令提示符执行ipconfig命令，确认设备是否获取到广电分配的合法IP地址（通常为10.x.x.x或172.x.x.x）。

DNS服务异常

尝试将DNS服务器手动设置为114.114.114.114或8.8.8.8。广电部分地区DNS可能出现解析故障，可通过以下步骤测试：

ping 114.114.114.114
nslookup www.baidu.com

联系广电客服

若经上述排查仍无法解决，请准备光猫背面贴纸上的LOID码，拨打广电网络服务热线96123申报故障。客服人员可远程检测光信号强度等关键参数。

通过系统化的故障排查，90%以上的连接问题可自行解决。建议用户定期检查设备固件版本，重要时段可配置备用移动网络保障连接可靠性。