查询师傅电话的途径
- 查看宽带安装时提供的服务卡片
- 登录广电营业厅官网查询服务网点信息
- 拨打全区统一客服热线96123转接人工服务
官方客服联系流程
致电官方客服时建议准备以下信息：
- 宽带账号或合同编号
- 故障现象描述
- 详细地址及联系方式
线上自助报修方法
通过微信公众号”广电网络”办理报修：
- 关注并进入公众号
- 点击”自助服务”-“故障申报”
- 填写电子工单提交
紧急故障处理建议
遇到网络中断等紧急情况时：
- 立即拔插电源重启光猫设备
- 检查光纤接口是否松动
- 联系片区维修专员直拨电话
通过多渠道查询和报修服务，用户可快速联系广电宽带维修人员。建议保存当地维修站电话，定期检查网络设备状态，遇到复杂故障时优先通过官方渠道申报。
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