广电宽带账号查询方法
广电宽带用户可通过以下方式查询账号：
- 查看办理宽带时签订的纸质合同，账号通常标注在首页
- 登录广电宽带官网，通过绑定的手机号接收账号信息
- 在路由器背面标签或光猫设备上查找预印的账号信息
账号遗忘的解决方案
若忘记宽带账号，请按以下步骤处理：
- 拨打24小时客服热线96123，提供身份证号验证身份
- 携带办理人身份证原件到当地营业厅查询
- 通过「广电宽带」微信公众号进行人脸识别找回
联系客服的途径
广电宽带提供多种客服联系方式：
| 方式 | 联系方式 |
|---|---|
| 电话客服 | 96123（按3转人工） |
| 在线客服 | 官网右侧悬浮窗口 |
| 微信客服 | 公众号对话框输入”人工” |
账号安全注意事项
建议用户定期修改密码，避免账号信息泄露。切勿将宽带账号告知陌生人，如遇异常登录情况，请立即联系客服冻结账号。
广电宽带账号管理提供线上线下多种解决方案，用户可通过身份验证快速找回账号信息。建议妥善保管初始办理凭证，绑定官方服务平台以便及时接收账户动态。
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