检查账号密码输入
登录失败最常见的原因是账号或密码错误。请确认：
- 是否开启大写锁定键（Caps Lock）
- 是否包含特殊字符（如@、_等）未正确输入
- 通过广电官方渠道重置密码
验证网络连接状态
确保设备已连接到广电宽带网络：
- 检查Wi-Fi或网线连接状态
- 尝试访问其他网站确认网络通畅
- 使用其他设备测试同一网络
重启设备与路由器
执行硬件重启操作可解决临时故障：
- 关闭路由器电源5分钟后重启
- 重启电脑/手机等终端设备
- 等待3分钟再尝试登录
检查防火墙与安全软件
安全防护可能拦截登录请求：
- 临时关闭防火墙测试
- 将广电客户端加入白名单
- 更新安全软件至最新版本
联系广电客服支持
若上述方法无效，请准备以下信息联系客服：
| 项目 | 示例 |
|---|---|
| 账号 | GDDZ****123 |
| 错误代码 | E-1002 |
| 设备型号 | 华为AX3 Pro |
结论：广电宽带登录失败通常由基础配置问题引起，建议按照网络连接→账号验证→设备重启→系统设置的顺序排查。如遇区域性网络故障，可关注广电官方公告获取实时状态更新。
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