迁移基本流程
办理异地宽带迁移需遵循以下步骤:
- 拨打10010客服热线确认目标地址覆盖情况
- 携带身份证原件至当地营业厅提交迁移申请
- 等待工程师上门拆机并获取迁移工单号
- 至新地址所在营业厅办理装机手续
服务范围限制
迁移服务受以下条件制约:
- 仅限同省行政区域内迁移
- 新地址需已完成光纤入户改造
- 跨区县迁移需重新签订协议
城市 | 覆盖比例 |
---|---|
北京 | 98% |
上海 | 95% |
所需准备材料
- 原宽带开户人身份证
- 原始装机地址证明
- 新地址房产证明/租赁合同
常见问题解答
Q: 迁移期间网络会中断多久?
A: 通常需要3-7个工作日完成全流程,建议提前15天办理。
注意事项
迁移过程中需注意:
- 保留原光猫设备
- 提前备份网络配置
- 确认新地址端口资源
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