方法一：官网自助查询
登录广电宽带官方网站，进入【个人中心】-【套餐详情】页面，在已办理业务栏可直接查看当前宽带套餐的签约带宽值。需注意展示数值为理论最大值，实际速率可能受网络环境影响。
- 打开浏览器访问www.example.com
- 输入账号密码登录用户系统
- 导航至”我的套餐”页面
方法二：客服电话查询
拨打广电客服热线96123，根据语音提示选择宽带业务查询，通过身份验证后客服人员将告知当前宽带套餐的合同约定带宽值。建议在工作日9:00-18:00拨打获得更快响应。
- 准备身份证号码进行身份核验
- 提供宽带安装登记手机号
- 记录客服告知的带宽信息
方法三：智能终端检测
使用广电官方测速工具或第三方测速平台（如Speedtest）进行实时检测：
- 广电宽带管家APP
- Speedtest by Ookla
- Fast.com
带宽标准对照表
| 套餐名称 | 签约带宽 |
|---|---|
| 家庭基础版 | 100Mbps |
| 娱乐增强版 | 300Mbps |
| 极速尊享版 | 500Mbps |
常见问题处理
当实测带宽与签约值差异较大时，建议：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线连接状态
- 避开网络使用高峰期测试
通过官方渠道查询能获得最准确的带宽信息，实际使用中建议结合多种检测方式，定期进行网络质量评估。如持续不达标可联系技术人员上门检测。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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