一、办理流程概览
广州电信宽带跨市移机需通过线上或线下渠道提交申请。用户可登录中国电信网上营业厅，或携带身份证件至当地营业厅办理。流程分为以下步骤：
- 登录电信官网或APP，进入“宽带移机”服务页面
- 填写原地址、目标城市及新装地址信息
- 上传身份证正反面照片及地址证明文件
- 选择移机时间段（需提前3个工作日预约）
二、跨市移机申请条件
需满足以下基本条件方可办理：
- 原宽带账户无欠费且状态正常
- 目标地址需在广东省内且具备电信网络覆盖
- 移机前后地址需属于同一地级市行政区域
- 移机后需保持原套餐至少6个月
三、所需材料清单
办理时需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 新装地址的房产证明或租赁合同
- 原宽带账户的缴费凭证（近3个月）
- 特殊套餐用户需提供协议文件
四、费用说明
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 移机手续费 | 100元 |
| 设备迁移费 | 50元/台 |
| 跨市服务费 | 视距离收取 |
五、注意事项
- 移机期间可能导致最长24小时断网
- 特殊设备（如固定IP专线）需提前报备
- 新地址线路检测需配合工作人员上门
- 移机后原号码可能变更
广州电信宽带跨市移机需提前确认目标地址覆盖情况，准备完整材料并预留充足时间。建议通过官方APP实时查询办理进度，移机完成后及时测试网络稳定性。若遇线路改造等特殊情况，可拨打10000号获取专属服务通道。
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