一、如何查询报修电话
崇川移动宽带用户可通过以下方式获取报修电话:
- 拨打全国统一客服热线:10086
- 登录移动官网【服务支持】栏目查询
- 通过「中国移动APP」-「宽带专区」查看
二、在线联系客服步骤
- 访问中国移动官方网站
- 点击「在线客服」悬浮窗
- 输入「宽带报修」获取专属链接
- 填写故障描述和联系方式
三、常见问题解答
用户常遇到的疑问包括:
- 夜间是否提供紧急维修服务?
- 报修后多久安排工程师上门?
- 需要准备哪些证件材料?
四、注意事项
报修时请务必注意:
- 保持预留电话畅通
- 提前确认光猫指示灯状态
- 记录故障发生具体时间
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