办理条件
申请宽带迁移需满足以下基本条件：
- 当前宽带套餐处于正常使用状态
- 新地址需在电信宽带覆盖范围内
- 迁移前后地址同属广州行政区
所需材料
办理时需准备以下材料：
- 机主身份证原件
- 宽带账号信息
- 新地址房产证明或租赁合同
线上办理流程
通过中国电信官方渠道办理：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带迁移」
- 填写迁移申请表并上传材料
- 等待客服确认预约
线下办理流程
实体营业厅办理步骤：
- 携带材料至最近电信营业厅
- 领取并填写迁移申请表
- 工作人员现场审核资料
- 预约上门安装时间
费用说明
标准服务费用包含：
- 迁移手续费：100元
- 设备调试费：50元
- 光纤改造费（如需要）：按实际收取
联系方式
官方服务热线：10000
广州专属客服：020-10000
营业时间：每日8:30-18:00
宽带迁移建议提前3-5个工作日申请，高峰期可能延长受理时间。通过线上渠道办理可实时查询进度，保留原宽带账号可避免业务中断。特殊时期请关注电信官网公告获取最新政策。
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