问题概述
新疆广电宽带用户可能遇到上行指示灯（通常标记为”上行”或”发送”）不亮的情况，这会导致网络连接异常。本文将分析可能原因并提供解决方案。
常见原因
- 光纤线路物理损坏
- 光猫设备供电异常
- 运营商机房服务中断
- 设备固件版本过旧
检查步骤
- 确认设备电源指示灯是否正常
- 检查光纤接口是否松动或污损
- 观察其他网络指示灯状态
- 尝试重启光猫设备
解决方法
若发现光纤接口问题，可使用专业清洁工具擦拭接口。设备重启无效时，建议尝试以下操作：
- 检查光猫固件版本并更新
- 联系运营商确认服务状态
- 更换备用光纤线测试
联系客服
| 服务渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 96099 |
| 微信服务号 | 新疆广电网络 |
预防措施
定期检查设备运行状态，避免光纤线路弯折超过90度。建议每季度清洁一次光纤接口，并保持设备通风良好。
上行指示灯异常通常与物理连接或设备状态相关，通过系统排查可解决大部分问题。如自行处理无效，应及时联系专业技术人员检测。
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