准备材料清单
办理宽带迁移需携带以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 最近一期电信宽带缴费账单
- 原宽带安装地址房产证明（租赁需提供租房合同）
- 电信光猫等设备（迁移时需回收）
线上/线下办理流程
- 登录中国电信广东网上营业厅提交迁移申请
- 或携带材料至就近电信营业厅办理
- 填写《宽带业务迁移申请表》
- 确认新安装地址及预约时间
- 缴纳迁移服务费（部分套餐可减免）
预约安装事项
工作人员将在预约日致电确认，请确保：
- 新地址已预埋光纤线路
- 保留2小时安装调试时间
- 提前清理设备安装区域
注意事项
迁移期间可能出现：
- 最长48小时网络中断
- 需重新配置路由器参数
- 特殊资费套餐迁移限制
常见问题
Q: 迁移费用如何计算？
A: 普通用户收取100元服务费，融合套餐用户免费
Q: 能否跨区迁移？
A: 仅限广州行政区内同城迁移
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