一、退费前的准备工作
办理异地退费需提前准备以下材料：
- 宽带开户人身份证原件及复印件
- 宽带合同或业务受理单
- 退费申请表（官网可下载）
- 设备归还凭证（如光猫、机顶盒）
二、线上退费操作步骤
通过联通官方渠道完成线上申请：
- 登录中国联通APP，进入“服务-宽带退订”页面
- 上传身份证正反面照片及设备归还证明
- 填写退款账户信息（需与开户人一致）
- 提交电子版退费申请表
- 等待系统审核（3个工作日内反馈）
三、线下材料邮寄说明
审核通过后需邮寄纸质材料：
| 材料名称 | 份数 |
|---|---|
| 签字版退费申请表 | 1份 |
| 身份证复印件 | 2份 |
| 设备签收单 | 1份 |
四、退费进度查询方式
可通过以下途径查询处理状态：
- 拨打10010客服热线转人工查询
- 在联通APP“我的工单”查看实时进度
- 关注短信通知（退款到账提醒）
五、常见问题解答
Q：异地办理需要额外手续费吗？
A：联通官方渠道不收取任何手续费，谨防第三方诈骗。
Q：退款到账需要多久？
A：材料审核通过后，15个工作日内完成打款。
异地退联通宽带费可通过线上提交+线下邮寄的组合流程完成，建议提前备份所有材料并关注审核状态，遇特殊情况可直接联系属地营业厅协调处理。
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