一、广州电信宽带退订流程概述
办理广州电信宽带退订业务需通过官方指定渠道，用户可选择线下营业厅或线上平台提交申请。退订前需确认合约状态并结清费用。
二、线下营业厅办理指南
广州市内所有中国电信自营营业厅均可受理宽带退订业务，推荐前往以下服务点：
- 天河区体育西路营业厅（天河区体育西路18号）
- 越秀区中山三路旗舰店（越秀区中山三路23号）
建议提前通过10000号客服查询就近网点及所需材料。
三、线上办理方式说明
通过中国电信官方渠道办理退订：
- 登录【中国电信APP】-【服务】-【宽带退订】
- 访问【广东电信网上营业厅】提交退订工单
- 拨打10000号按语音提示操作
四、退订所需材料清单
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带安装合同/设备租赁协议
- 最近一期缴费凭证
五、注意事项与退费政策
退订前需注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 光猫等设备需完整归还
- 剩余费用将在15个工作日内原路退回
| 网点类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 自营厅 | 每日9:00-18:00 |
| 合作厅 | 以具体网点为准 |
建议优先选择线下自营厅办理退订，携带完整材料可一次性完成设备归还与费用结算。线上渠道适合合约到期用户快速申请。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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