事件背景
自7月20日起，临潼区多个社区出现联通宽带网络中断现象。据初步统计，受影响用户已超过500户，主要集中在大唐街道与骊山片区。
维修时间线
- 7月20日 09:00 首次故障报修
- 7月21日 14:30 确认光缆损坏
- 7月22日 10:00 开始抢修施工
影响范围
- 无法访问互联网服务
- 智能家居设备离线
- 远程办公受阻
用户反馈
多位居民反映维修进度更新不及时，客服热线长期占线。部分商户因网络中断导致线上交易业务停滞，每日经济损失约2000-5000元。
官方回应
- 恶劣天气影响施工进度
- 已增派3组技术团队
- 预计7月25日前全面恢复
建议受影响用户通过联通官方APP提交补偿申请，同时可临时使用移动热点维持基本网络需求。建议运营商建立更透明的进度通报机制。
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