一、报修前准备
在提交报修前，请完成以下准备工作：
- 确认宽带账号或身份证号码
- 检查光猫/路由器指示灯状态
- 记录具体故障现象（如断网时间、错误代码）
二、线上报修通道
通过中国联通APP完成3步快速报修：
- 登录APP后进入「服务」板块
- 选择「宽带报障」并填写故障描述
- 上传设备状态照片提交工单
三、电话报修方式
拨打客服热线10010，按语音提示操作：
- 选择「宽带业务」→「故障申报」
- 提供宽带绑定的手机号码
- 向客服描述故障现象
四、进度查询方法
通过以下途径获取维修进度：
- APP端「我的工单」实时查看
- 短信接收工程师联系方式
- 拨打10010转人工查询
五、注意事项
- 工作日8:00-20:00报修响应最快
- 保留光猫背面SN码备查
- 报修后保持联系电话畅通
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/591220.html
