政策说明
根据《广电宽带服务协议》第12条规定，用户缴纳的年费在满足特定条件下可申请退还。该政策适用于因特殊原因未实际使用宽带服务的用户，但需符合运营商制定的实施细则。
退款条件
- 宽带账号处于未激活状态
- 服务期限内未产生任何网络使用记录
- 未享受任何开户优惠活动
- 申请时效在服务协议终止后30日内
申请流程
- 下载并填写《费用退还申请表》
- 携带身份证原件至营业厅办理
- 提交开户凭证和缴费记录
- 等待15个工作日的审核期
材料准备
申请人需准备以下文件：
- 有效身份证明复印件
- 原始缴费凭证或电子回单
- 未激活使用证明（系统截图）
注意事项
退款金额将扣除已产生的工本费和服务手续费。若用户参与过套餐优惠活动，需按协议折算已享受优惠。申请通过后，退款将在20个工作日内原路返回支付账户。
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