查询方式汇总
- 访问中国联通官方网站「服务支持」栏目
- 打开中国联通手机APP「在线报修」功能
- 发送短信「KDWF」至10010获取
官方客服电话
建议优先拨打全国统一服务热线:
- 基础故障报修:10010转3号键
- 紧急线路故障:10010转0号键
- 区域专属热线:0376-XXXXXXX(张老埠营业厅)
常见故障处理
遇到网络问题时,请先进行以下基础排查:
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器设备(间隔30秒)
- 确认宽带费用是否正常缴纳
线下营业厅咨询
张老埠镇实体服务网点信息:
- 主厅:文化路与人民路交叉口
- 分点:张老埠街道便民服务中心内
结论建议
建议用户优先通过10010智能语音导航进行故障申报,复杂问题可携带设备至营业厅检测。网络恢复后48小时内会有技术人员回访确认服务情况。
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