断网事件概况
自10月25日起，广电宽带在广安市主城区及周边乡镇发生大规模断网故障，持续时间超过48小时。据初步统计：
- 受影响用户超12万户
- 网络中断区域涉及3个行政区
- 官方通报称光缆遭施工破坏
日常生活的连锁反应
断网导致居民无法完成基础生活服务：
- 移动支付系统瘫痪，超市收银台排长队
- 在线教育平台中断，学生错过直播课程
- 智能家居设备集体离线，安防系统失效
经济损失与业务中断
中小微企业遭受重创，某电商公司负责人表示：
| 类型 | 平均损失 |
|---|---|
| 线上交易中断 | ￥8,200/日 |
| 云服务停摆 | ￥15,000/日 |
用户投诉与应对措施
广电客服热线单日接入量突破3万次，主要诉求包括：
- 要求按日折算宽带费用
- 紧急恢复网络优先权申请
- 索赔因断网造成的直接损失
此次断网事件暴露城市基础设施的脆弱性，用户权益保障机制亟待完善。运营商需建立更高效的应急响应体系，政府部门应加强第三方施工监管。
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