报修电话查询方法
- 查看宽带安装时提供的服务手册
- 登录电信网上营业厅查询本地服务热线
- 拨打全国统一客服热线转接本地服务
官方客服电话渠道
- 7×24小时全国客服：10000
- 紧急故障专线：0762-58810000（广平本地）
- 企业用户服务专线：0762-58810086
自助报修流程说明
推荐使用官方APP完成快速报修：
- 打开”中国电信”APP
- 进入”宽带服务”版块
- 选择”故障申报”并填写工单
常见故障处理建议
- 网络断线：检查光猫指示灯状态
- 网速异常：使用测速工具检测实际带宽
- 设备故障：记录错误代码方便客服处理
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