一、官方客服电话查询
当阳联通用户可通过以下官方渠道获取维修服务：
| 服务类型 | 电话号码 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 全国客服 | 10010 | 24小时 |
| 本地维修专线 | 0717-3223568 | 8:00-20:00 |
二、线下营业厅咨询
当阳市区设有3个实体服务网点：
- 长坂路营业厅（市医院斜对面）
- 环城东路旗舰店（购物中心旁）
- 玉泉路便民服务站
三、在线渠道报修流程
通过联通官方APP报修步骤：
- 登录”中国联通”APP
- 进入「服务」-「宽带报障」
- 填写设备SN码和故障描述
- 提交后等待工程师回访
四、故障自助排查指南
常见简易故障处理方法：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 确认路由器指示灯状态
五、注意事项
报修时需提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 光猫设备背面SN码
- 具体故障现象描述
当阳联通用户可通过电话、线下网点、APP三种渠道进行宽带故障申报，建议优先通过10010客服热线获取即时支持。复杂故障可要求安排工程师上门检测，通常24小时内响应。
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