流量封顶规则说明
疆神卡套餐默认设置每月流量使用上限为100GB，达到阈值后将自动触发封顶机制。封顶规则基于以下条件生效：
- 国内通用流量累计使用量达100GB
- 套餐外流量未单独订购加速包
- 计费周期未重置（每月1日自动刷新）
封顶后的网络限制
触发流量封顶后，用户将面临以下网络限制：
- 移动数据速率降至128Kbps
- 视频流媒体分辨率限制为480P
- 云盘类应用暂停上传功能
套餐上限解除方法
用户可通过以下方式临时解除流量封顶：
| 方式 | 操作路径 | 生效时效 |
|---|---|---|
| APP自助开通 | 服务大厅-流量管家 | 即时生效 |
| 客服热线 | 拨打10086转人工 | 10分钟内 |
| 线下营业厅 | 携带身份证办理 | 次日生效 |
常见问题解答
Q：解除封顶是否收费？
A：首次解除免费，后续每次收取10元服务费
Q：解除后流量如何计算？
A：恢复原有网速，超额流量按0.29元/MB计费
注意事项
- 解除服务当月有效
- 企业用户需走特殊审批流程
- 校园套餐不支持临时解除
建议用户根据实际用量提前规划，通过官方渠道查询实时流量，合理使用解除服务以避免额外费用。企业用户可联系客户经理定制专属解决方案。
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