官方客服热线查询
拨打移动统一客服电话10086，根据语音提示选择「宽带业务」即可转接人工服务。建议在工作日9:00-18:00拨打，可减少等待时间。
- 拨号：10086
- 按1选择普通话服务
- 按5进入宽带业务
营业厅现场咨询
巩义市区设有3个移动营业厅，可携带身份证件现场查询宽带业务信息：
- 建设路旗舰店（人民广场对面）
- 新华路服务中心（新华中段28号）
- 杜甫路社区服务站
自助服务平台
通过以下渠道可快速获取服务：
- 中国移动APP「我的-在线客服」
- 微信公众号「河南移动」
- 官网自助查询系统
常见问题解答
宽带报修、套餐变更等高频需求建议直接说明业务类型，客服人员会优先处理。故障申报可要求生成工单编号以便查询进度。
注意事项
保留通话记录和客服工号，涉及资费变更需二次确认。夜间服务时段（22:00-8:00）仅受理紧急故障申报。
通过多渠道信息获取方式，用户可根据实际情况选择最便捷的客服联系途径。建议优先使用官方APP在线服务，可实时查看处理进度。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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