一、确认安装地址前的准备工作
新装用户需提前准备以下材料：
- 有效身份证件原件
- 房产证明或租赁合同
- 近三个月水电费账单（可选）
二、通过在线渠道查询地址覆盖
访问广昌电信官网，在服务大厅选择「覆盖查询」功能：
- 输入详细街道地址及门牌号
- 选择「宽带服务」分类
- 查看系统反馈的覆盖状态
三、电话咨询客服确认
拨打服务热线96123转人工服务时：
- 提供标准地址格式：省+市+区+街道+门牌号
- 告知周边显著建筑物特征
- 确认可安装的带宽类型
四、现场地址核验步骤
安装工程师上门时将进行：
- 核对申请地址与实际门牌一致性
- 检测线路接入条件
- 拍摄现场环境存档
五、地址信息不符处理方法
若发现地址登记错误，请立即：
- 联系业务办理人员更新信息
- 提交纸质地址变更申请表
- 重新预约安装时间
六、常见问题解答
特殊地址处理规范：
- 城中村需提供房东联系方式
- 新建小区需物业出具布线证明
- 商住两用地址需补充营业执照
准确的地址信息是宽带安装服务的基础，用户通过线上查询、电话确认和现场核验三重保障，可确保安装流程顺利进行。建议提前做好准备工作，遇到特殊地址情况及时与客服沟通。
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