客服电话与基础联系方式
- 客服电话：10010（24小时语音服务）
- 宽带故障专线：10010 转 2 号键
- 企业客户服务：10010 转 5 号键
服务时间与注意事项
人工服务时段为每日08:30-20:00，建议避开以下高峰时段以缩短等待时间：
- 工作日上午10:00-11:30
- 周末下午14:00-16:00
线上渠道与自助服务
通过以下数字平台可快速办理业务：
- 中国联通APP“服务-宽带报障”模块
- 微信公众号“中国联通微厅”在线客服
- 官方网站（www.10010.com）自助查询系统
常见问题处理流程
电话报障时建议按以下步骤操作：
- 确认宽带账号或身份证号
- 描述故障现象及发生时间
- 配合完成设备自检步骤
线下营业厅地址
彭阳县主要服务网点信息：
- 中心营业厅：彭阳县兴彭大街32号
- 古城路营业点：古城镇联通合作厅
通过多种官方渠道均可联系彭阳联通宽带客服，建议优先使用线上平台完成基础业务办理，复杂问题可结合电话与线下服务协同解决。
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