办理流程对比
线上办理通过移动官方APP或网站完成，需在服务页面提交注销申请并上传身份证照片。营业厅办理要求携带设备及身份证原件，由工作人员现场核验设备完整性。
时间成本分析
线上办理通常在10分钟内完成申请，但需等待3个工作日审核。营业厅办理即时生效，但需计算往返交通时间。建议根据紧急程度选择：
- 非紧急需求：优先选择线上办理
- 设备需当天退还：必须到营业厅
材料准备差异
两种方式均需准备以下材料：
- 开户人身份证原件/电子版
- 宽带合同编号
- 光猫等终端设备（仅营业厅需现场退还）
操作难度评估
线上渠道适合熟悉智能设备的用户，需完成以下步骤：
- 登录移动营业厅
- 进入宽带服务专区
- 提交设备退还预约
常见问题解答
关于违约金问题：合约期内注销需携带合同原件到营业厅计算违约金，合约到期用户可通过任意渠道免费注销。
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