网络连接异常排查
首先检查光猫/路由器的指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- 光纤信号灯是否显示绿色
- 网络状态灯是否正常闪烁
尝试使用网线直连光猫测试网络稳定性，排除无线信号干扰问题。
设备故障检测
按照以下顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
账户状态验证
登录移动宽带服务平台检查：
- 账户是否欠费停机
- 套餐是否在有效期内
- 设备MAC地址是否绑定正确
线路与光信号检查
观察光纤接口是否松动，检查室内分纤盒：
| 信号强度 | 状态 |
|---|---|
| -8dBm ~ -25dBm | 正常 |
| <-30dBm | 需报修 |
区域服务中断确认
通过以下渠道获取服务状态：
- 拨打10086客服热线
- 查看移动官方APP公告
- 询问同小区其他用户
若通过上述步骤仍无法解决问题，建议保留故障现象照片和设备指示灯状态记录，及时联系移动宽带技术人员进行现场检测。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/592651.html
