一、法律依据与基本原则
根据《中华人民共和国民法典》继承编相关规定，广电宽带账户作为合同权益的组成部分，开户人离世后需按照法定继承程序办理。运营商在收到有效证明文件后，有义务配合办理账户过户或注销手续。
二、办理账户处置所需材料
继承人需准备以下文件：
- 开户人的死亡证明原件及复印件
- 法定继承人身份证明文件
- 亲属关系证明（户口簿或公证书）
- 广电宽带原始开户协议
三、账户处理的具体流程
- 前往广电营业厅提交申请
- 填写《账户权益变更申请表》
- 签署新用户服务协议（选择过户时）
- 结清未付费用
四、费用结算与合约终止
若选择注销账户，需注意：
- 提前终止合约可能产生违约金
- 光猫等设备需完整退还
- 押金凭据遗失需办理声明手续
五、特殊情况处理建议
当存在多位继承人时，建议先行办理遗产公证。若宽带账户绑定其他增值业务（如付费电视套餐），需同步办理业务变更。对于合约期剩余超过6个月的情况，可与运营商协商特殊解决方案。
处理离世亲属的广电宽带账户需兼顾法律程序与运营商规定，建议提前准备完整材料并与客服充分沟通。妥善处理既是对逝者的尊重，也能避免后续纠纷。
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