检查网络信号状态
首先确认所处区域是否覆盖电信4G/5G信号：
- 观察状态栏信号图标是否显示4G/5G标识
- 尝试拨打电话验证基础通信功能
- 移动到开阔区域测试信号强度变化
确认SIM卡状态
排除SIM卡物理故障可能：
- 重新插拔SIM卡确保接触良好
- 将SIM卡插入其他设备测试
- 检查运营商服务是否到期或欠费
验证APN设置
错误的接入点设置会导致流量异常：
| 参数项 | 电信4G设置 |
|---|---|
| 名称 | CTNET |
| APN | ctnet |
| MCC | 460 |
| MNC | 11 |
系统与网络重置
当软件异常时可尝试：
- 进入设置 > 系统管理 > 重置网络设置
- 选择”重置WLAN、移动数据网络和蓝牙”
- 确认后等待设备自动重启
联系运营商支持
若以上操作无效，建议：
- 拨打10000号查询账户状态
- 要求客服刷新网络数据
- 申请更换SIM测试卡
通过分步排查网络信号、SIM卡状态、APN设置等关键环节，大多数流量异常问题可自行解决。建议按照从硬件到软件、从简单到复杂的顺序进行检测，必要时联系官方客服获取专业支持。
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