一、官方网站查询
登录广电网络官方服务平台,按以下步骤操作:
- 进入”服务网点”导航栏
- 选择所在省/市行政区划
- 输入详细地址或邮政编码
- 查看标注地图上的服务点标识
二、客服热线咨询
拨打全国统一服务热线96123,通过语音导航:
- 按1选择宽带业务
- 按3转接人工服务
- 提供所在街道信息
- 记录客服推荐的服务点
三、线下营业厅定位
已开通的实体服务点包含以下类型:
类型 | 营业时间 |
---|---|
旗舰店 | 8:30-20:00 |
社区服务站 | 9:00-18:00 |
四、第三方地图搜索
主流地图应用搜索方法:
- 高德地图:搜索”广电宽带受理点”
- 百度地图:筛选”通信服务”分类
- 微信位置:发送定位后查询附近网点
五、注意事项
查询时需特别注意:
- 确认网点宽带覆盖范围
- 携带身份证原件办理
- 核实营业厅授权资质
- 保留业务受理回执单
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